Kargo politikası

MOR MENEKŞE — KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: 22.06.2026

Bu Kargo ve Teslimat Politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak, Mor Menekşe üzerinden verilen siparişlerin hazırlanma ve teslimat süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

  • Ödemesi onaylanan siparişler, stokta bulunan ürünler için genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
  • Kişiye özel ölçü/dikim veya yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir; bu durumda müşteri e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir.
  • Hafta sonu ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

  • Siparişler, kargoya veriliş tarihinden itibaren Türkiye geneli için ortalama 1-4 iş günü içinde teslim edilir. Bu süre, bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilik gösterebilir.
  • 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi uyarınca, aksi açıkça belirtilmedikçe teslimat, sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Mor Menekşe, bu süreyi aşan bir gecikme öngörmesi hâlinde müşteriyi önceden bilgilendirir ve müşterinin siparişi iptal etme hakkı saklıdır.
  • Adrese teslimat sırasında müşterinin bulunamaması hâlinde, kargo firmasının kendi prosedürü (şubeden teslim, tekrar deneme vb.) uygulanır.

3. Kargo Firmaları ve Kargo Ücreti

  • Mor Menekşe, siparişleri anlaşmalı kargo firmaları üzerinden gönderir; sipariş onayında hangi kargo firmasının kullanılacağı belirtilir.
  • Kargo ücreti, sipariş özetinde ödeme öncesinde açıkça gösterilir. [Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir / Kargo ücreti sabittir: … TL — kendi politikanıza göre doldurunuz.]
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretinin satıcıya (Mor Menekşe'ye) ait olduğuna ilişkin ayrıntılı bilgi, İade ve Para İadesi Politikası'nda yer almaktadır.

4. Teslimat Bölgesi

  • Mor Menekşe, siparişleri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm adreslere gönderir.
  • [Yurt dışına gönderim yapılıyorsa: Yurt dışı teslimatlarda kargo süresi ve ücreti, gönderim yapılacak ülkeye göre değişiklik gösterir; gümrük vergisi/resmî harçlar alıcıya aittir. Yurt dışı gönderim yapılmıyorsa bu maddeyi kaldırabilirsiniz.]

5. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir.
  • Takip numarası ile siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
  • Kargo takip numarasını almadıysanız veya sorun yaşıyorsanız info@mormenekse.net adresinden veya 0539 257 86 96 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin, alıcı ad-soyadının ve telefon numarasının doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan teslimat gecikmesi, kaybolma veya iade kargo masrafından Mor Menekşe sorumlu tutulamaz. Adres değişikliği talepleri, kargoya veriliş öncesinde info@mormenekse.net adresine bildirilmelidir; kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının imkânlarına bağlıdır.

7. Hasarlı veya Eksik Teslimat

  • Kargo paketinizi teslim alırken dış ambalajda yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, lütfen paketi kargo görevlisi huzurunda açtırarak tutanak tutturunuz.
  • Paket açıldıktan sonra üründe bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde ve mümkünse fotoğraflı olarak info@mormenekse.net adresine bildiriniz.
  • Hasarlı/eksik teslimat bildirimleri değerlendirildikten sonra, ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya bedel iade edilir; bu süreçte kargo bedeli Mor Menekşe'ye aittir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, resmî makam kararları, kargo firmasının genel ağ kesintisi, grev veya benzeri Mor Menekşe'nin kontrolü dışındaki hâllerde teslimat sürelerinde yaşanabilecek gecikmelerden Mor Menekşe sorumlu tutulamaz; ancak müşteri bu durumlar hakkında bilgilendirilir.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize info@mormenekse.net e-posta adresinden veya 0539 257 86 96 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.